難しい…
僕も以前外国人のお客様が来たら窓口応対を任されていたので
そういうトラブルがあるの、なんとなく分かる気がします。
外国人というとどうしても書類を受け取る時に警戒してました。
アジア方面の外国人の方は特に苦労されると思います。

でも小出しに「あれ必要、これ必要」って言われると
「なんで最初に言ってくれねぇんだ！」って思いますね、やっぱ。
担当者（というか責任者）がキチンと必要書類一式を確認してれば、
スムーズに手続きもいっただろうし、いちさんたちがそんな不満を
持たずにすんだのに…。

こんにちは
コメントありがとうございます
実はここ以外の対応にはもっとひどいものがありました。
契約者が外国人だというと
「あ、それは無理」というのです。
わたしは電話をしながらワナワナしてしまいました。
身近にそんな差別が、と思うとかなりいやなのですが、
その中で生活していかなきゃいけないのも事実。
ま、なんとかやっていこうと思います。